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新手指南

常见问题

 

1. 大明商城上的产品是正品吗?
    大明商城销售的产品都经过严格检验,包括资质证明,样品验证等,保证您收到的产品都是正品。
2. 我的订单已发货,但是为何还查看不到物流信息?
    快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理,请大家不要着急。一般来说您在收到发货通知的第二天就肯定能查看到物流信息了。
3. 我对购买的商品不满意,可以退货吗?
    我们支持7天无理由退换货,如果不是质量产生的问题的,退货所需的邮费由您自行承担。
4. 我第一次来大明商城,我想购买,怎么来购买呢?
    首先你要注册成步大明商城会员,注册成功会就可以下单购买了。我们的支付方式有支付宝和网银。
5. 大明商城的发货流程是怎样的?
    您当日下单付款以后,大明商城会在第二个工作日将您的订单提交给商家,提交订单当日(含)算起,三个工作日上传快递单号。您可以根据快递号查询您订购产品的物流信息。您收到货以后,可以进行点评,微博分享等。
6. 我买了两个东西,能不能邮费一起付一起发过来?
    大明商城合作的商家所在地不相同,所以是从不同的地方为您快递的。因此暂时不能把邮费合起来一起发。
7. 该产品从哪里发货?用什么快递?
    每个产品的页面中,都有该产品的配送说明。如默认快递,配送范围,发货城市等。您可以在页面中进行了解。
8. 如何付款?支持货到付款吗?拍下有货吗?
    大明商城支持支付宝账户及快捷支付,同时支持国内数十家主流银行的储蓄卡/信用卡支付。确保您的资金安全。所有在售商品均可直接购买,有疑问可以和客服联系。
9.为什么我下单后总是提交不了订单,不能付款呢?
   一般这样的问题应该是你在下单的时候没有选择必选项或者是填写信息有误。请留意看下是不是有填写框变黄的地方,或者是必选项没有选择。另外需要你注意购买数量的选择是否是你所需要的数量。
10. 为什么支付宝是直接到帐付款不是担保交易呢?
     支付宝的担保交易是针对淘宝等C2C网站专门设计的,大明商城这样的大型B2C网站拥有很高的资质,使用的在线支付方式为支付宝即时到帐交易。我们是支付宝特约商户,已经加入支付宝信任计划,请大家放心消费。若在结束之后您的订单尚未付款,会自动过期。
11. 为何我的订单已付款却显示未付款?
    可能会因网络原因有订单滞后现象,建议您半小时后再查看。届时如果还没有查看到您的成功付款订单,请在与我们联系。
12. 为什么我支付不了呢?
     不知道您的具体情况是怎样的,不过先建议你更换一个浏览器试试(最好用IE),同时您可以咨询我们的客服。

 

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